LVMH, proprietário da Louis Vuitton, acredita que o futuro do varejo estará principalmente na loja

A LVMH, uma das maiores marcas de luxo do mundo, acredita que a oferta online é apenas “um complemento para a experiência física”.

LVMH, proprietário da Louis Vuitton, acredita que o futuro do varejo estará principalmente na loja
Reprodução

Ainda há dúvidas sobre o futuro do varejo, mas para a gigante francesa de bens de luxo, LVMH, as vendas online serão apenas um complemento. Já que, as lojas físicas sempre serão a realidade do varejo.

“Vemos o futuro sendo duas coisas: sendo principalmente lojas de varejo, porque a experiência do cliente em uma loja de varejo não pode ser correspondida facilmente online. Até hoje, quero dizer, ninguém encontrou o tipo de fórmula milagrosa que permitiria aos clientes desfrutarem tanto online ”

disse Jean Jacques Guiony, diretor financeiro da LVMH, à CNBC na segunda-feira.

A pandemia do coronavírus e o isolamento social levaram a um aumento significativo nas compras online. Dessa forma, forçando muitos varejistas a desenvolverem suas ofertas online em um ritmo muito mais acelerado.

“O segundo ponto é também enriquecer essa experiência com conteúdo online”, acrescentou.

No entanto, para a LVMH, uma das maiores marcas de luxo do mundo, a oferta online é apenas “um complemento à experiência física”.

Guiony disse que a maioria dos clientes que visitam as lojas já havia verificado o site e poderiam ter comprado os itens que desejavam lá.

“Eles obtêm muitas informações, mas vêm à loja porque a experiência da loja é algo que não pode ser correspondido na Internet”

disse Charlotte Reed da CNBC.

LVMH

A LVMH relatou uma queda de 17% nas receitas em 2020 em comparação com o ano anterior. Uma vez que, o negócio foi impactado não apenas por medidas de bloqueio local, mas também pelas proibições de viagens internacionais. 

Outras marcas de propriedade da LVMH incluem Moet & Chadon, Marc Jacobs, Christian Dior e Bvlgari.

“Não sei se podemos falar sobre os loucos anos 20 … a analogia um século depois me deixa um pouco em dúvida, mas de qualquer forma, não sei se podemos falar sobre isso. Podemos definitivamente falar sobre o fato de que o negócio está indo bem com a maioria da base de clientes, seja na Europa, seja na Ásia ”, disse Guiony. “Apesar de tudo, francamente, não podemos reclamar.”

A LVMH concluiu no ano passado a aquisição da Tiffany’s, a marca de joias, em um negócio de US $ 15,8 bilhões.

“A integração da Tiffany não é um trabalho de seis meses, é algo que vai durar vários trimestres e o objetivo não é apenas integrar, é desenvolver o negócio até o nível que achamos que a qualidade da marca poderia gerar, por isso é um trabalho de longo prazo ”, acrescentou.

As ações da LVMH subiram cerca de 32,8% no acumulado do ano.

*Com informações da CNBC

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Marcus Bernardes Fundador

A Magia do Mundo dos Negócios – 2013

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