Nunca use esta frase ao fazer uma venda ou negócio

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dez 26, 2018

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Um especialista em vendas afirmou ao site americano INC. que há uma frase que nunca deve ser dita no mundo dos negócios. Seja em uma entrevista de emprego, apresentação ou no fechamento de uma venda, ela jamais deve estar entre os argumentos. Segundo ele, nenhuma frase deve ser iniciada com “na verdade…”, pois isso pode indicar, mesmo que subliminarmente, que o interlocutor está mentindo ou omitindo alguma informação.

Ele afirma que, quando você inicia a frase com “na verdade”, está comparando dois pensamentos e proporcionando dúvidas a quem te ouve. Ela faz com que, inconscientemente, o ouvinte se questione se há uma informação escondida por trás dela. A palavra “verdade” surge na mente de quem fala como uma oportunidade de dar tempo para o cérebro decidir pela melhor resposta, resolvendo um conflito entre sua verdadeira opinião e a melhor resposta a ser dita.

Por exemplo:

Pergunta: “Quantos clientes estão usando sua plataforma?”

Resposta: “Na verdade, temos mais de 100 empresas”.

Meio subjetivo não? A palavra “verdade” não é importante para a resposta. É uma informação extra que faz o ouvinte ficar curioso para saber por que a palavra foi adicionada. Um investidor ou cliente astuto com certeza pediriam para acompanhar uma lista de clientes ou obter mais referências, visto que ficou com dúvidas.  Portanto, jamais use esta palavra e tenha bastante atenção quando ouvi-la de alguém que negocia.

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Marcus Bernardes Fundador

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