8 Habilidades de um Vendedor de Alta Performance
Conheças as habilidades que todo vendedor de alta performance precisa saber.
Olá, tudo bem?
Você sabe quais são as principais habilidades do vendedor de alta performance?
Em um mercado competitivo e que os concorrentes são cada vez mais agressivos, renovar as habilidades e ter estratégias inovadoras é uma excelente maneira de se posicionar na frente da concorrência. Pensando em ajudar você, eu quero compartilhar 8 habilidades fundamentais para você bater as suas metas e fechar novos negócios. Segue abaixo:
1. Habilidade de planejamento
50% da venda acontece antes. Portanto, saiba quais as objeções que os clientes mais colocam e crie argumentos, conhece o perfil do cliente para se adaptar no momento da negociação, fortaleça a sua preparação mental com energia positiva e saiba o que você vai negociar e falar em todas as fases da venda;
2. Habilidade de prospecção
Organize o seu portfólio para vender mais para os clientes ativos, selecione um número de cliente inativos para entrar em contato e recuperar eles para a carteira, monte um sistema de monitoramento para as suas propostas pendentes e faça ações diferenciadas com os prospects que entraram em contato e que não fecham negócio por algum motivo.
Dica especial: crie uma meta de abertura de novos clientes por dia, dessa forma você vai oxigenar a sua carteira e não ficará na mão dos clientes que ficam enrolando;
3. Habilidade de abordagem
Quando estiver na frente de um cliente não comece falando de você, procure falar de questões que são importantes para ele. Uma vez que, a forma mais poderosa de você criar conexão na abordagem é fazendo perguntas para os clientes se sentirem importantes e valorizados. Portanto, quando você começa falando do cliente ele percebe valor e vai querer avançar na negociação com você. Numa abordagem você tem de trinta segundos a um minuto para conquistar a confiança do cliente.
4. Habilidade de perguntar
Esse é momento para você fazer no mínimo umas três perguntas para os clientes falarem de suas dores, preocupações, desejos e necessidades. Além disso, quando você faz perguntas inteligentes os clientes entregam o ouro para você realizar o seu futuro fechamento.
5. Habilidade de apresentar a proposta
Esse é o momento de você fazer a sua oferta irresistível. Já que, como você já sabe das necessidades dos clientes e o que ele está precisando para transformar o seu negócio, apresente benefícios que sejam a solução para as demandas dele. Por isso que o levantamento de necessidades é fundamental, pois os seus argumentos serão personalizados e vão agregar valor para a negociação.
6. Habilidade de Negociar
O segredo é não rebater as objeções colocadas pelo cliente. Portanto, mostre que entendeu, aceite as suas colocações e no fim peça para mostrar o seu ponto de vista. Ajude ele a resolver as questões que estão pendentes na sua cabeça. Em 90% das vezes a primeira objeção não é a verdadeira, não se apavore, faça perguntas e deixe o cliente trazer mais informações. Uma vez que, geralmente nas suas colocações finais é que aparece a verdadeira objeção.
7. Habilidade de fechamento
Quando o cliente der o sinal de compra feche o negócio e não fique falando de outros assuntos. Seja assertivo nesse momento, o cliente está pronto para comprar, na dúvida invista no fechamento. Além disso, saiba que 4 a cada 5 clientes esperam que os vendedores fechem o negócio. Seja natural, não demostre ansiedade, pois o cliente pode sentir que você está precisando do negócio.
8. Habilidade de pós-venda
Quando fechar a venda mande um e-mail de agradecimento para o cliente. Já que, o cliente espera que você seja um parceiro e que esteja pronto para resolver problemas futuros. Por isso, diga a ele que você está do lado dele em todos os momentos e que se precisar é só entrar em contato.
Dica show: descubra a data de fundação da empresa, aniversário e mande cartões ou ligue para reconhecer esses momentos importantes, os clientes adoram se sentirem únicos.
Você pode encontrar mais dicas em meu livro “Vendedores de Alta Performance”, clique aqui e saiba mais.
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Sobre o autor:
André Silva – Especialista em Vendas
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Um abraço e excelentes negócios!!
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